POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

A MORPHÈ tem o compromisso de entregar seus produtos com segurança, agilidade e transparência. Leia atentamente nossa Política de Frete e Entrega.

1. PRAZO DE PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e preparado para envio.

O prazo para postagem é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo situações excepcionais devidamente informadas ao cliente.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável.

O prazo estimado será informado no momento da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

3. FORMAS DE ENVIO

As entregas poderão ser realizadas por:

• Correios;

• Transportadoras parceiras;

• Operadores logísticos contratados pela MORPHÈ.

A disponibilidade das modalidades de envio poderá variar conforme a região de destino.

4. CUSTO DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando:

• Local de entrega;

• Peso e dimensões dos produtos;

• Modalidade de envio selecionada.

Eventuais promoções de frete grátis serão divulgadas em nossos canais oficiais e poderão possuir regras específicas.

5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.

É responsabilidade do cliente garantir que haja uma pessoa apta a receber o pedido no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída por ausência de destinatário, endereço incorreto, endereço insuficiente ou recusa injustificada, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessas situações, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio para reenvio da mercadoria.

7. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A MORPHÈ não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

8. ATRASOS NA ENTREGA

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, situações externas podem ocasionar atrasos, incluindo:

• Greves;

• Condições climáticas adversas;

• Restrições logísticas;

• Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;

• Casos fortuitos ou de força maior.

Nessas situações, prestaremos todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega.

9. PRODUTO AVARIADO OU VIOLAÇÃO DA EMBALAGEM

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente as condições da embalagem.

Caso identifique sinais de violação, avaria ou divergência no pedido, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.

10. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre fretes, entregas ou rastreamento de pedidos, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais oficiais disponibilizados pela MORPHÈ.